Geschäftsbedingungen.

Die Vereinbarung zwischen Ihnen und Telltone über die Nutzung der Plattform — klar, fair und zum Lesen geschrieben.

Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der von der Telltone GmbH betriebenen Telltone-Plattform und ihrer Produktebenen (Studio, Relay, Guide, Pilot). Mit dem Anlegen eines Arbeitsbereichs oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie ihnen zu.

Telltone richtet sich an Unternehmen und Angehörige freier Berufe für Zwecke innerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit. Soweit Sie den Dienst als Verbraucher nutzen, bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte nach EU- und deutschem Recht von diesen Bedingungen unberührt.

Der Dienst

Telltone ist eine Plattform für den realen Geschäftsbetrieb. Sie erfasst Anfragen, beantwortet Fragen aus freigegebenem Wissen und unterstützt Ihren Betrieb — über einen zusammenhängenden Arbeitsbereich.

Telltone erfasst Anfragen und bereitet strukturierte Datensätze vor; eine Person aus Ihrem Team bestätigt sie und handelt danach. Die Plattform bucht, genehmigt oder entscheidet nicht in Ihrem Namen, und KI-generierte Ausgaben können Fehler enthalten und sollten überprüft werden, bevor Sie sich darauf verlassen.

Konten & Berechtigung

Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Kontoangaben und die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Jeder Inhaber eines Arbeitsbereichs ist für die Verwaltung der Rollen und Zugriffsrechte innerhalb seines Arbeitsbereichs verantwortlich.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und berechtigt sein, im Namen der von Ihnen registrierten Organisation zu handeln. Sie sind für Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden.

Abonnements & Abrechnung

Ein Arbeitsbereich erhält Zugang zur Plattform, indem er mindestens eine Produktebene abonniert. Abonnements werden im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe) abgerechnet und verlängern sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume, bis sie gekündigt werden. Sie können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen; bis dahin bleibt der Zugang bestehen.

Preise verstehen sich, soweit einschlägig, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, sind bereits für den laufenden Zeitraum gezahlte Entgelte nicht erstattungsfähig. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, informieren wir Sie hierüber gesondert.

Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu missbrauchen — insbesondere nicht zu versuchen, auf Daten außerhalb Ihres Arbeitsbereichs zuzugreifen, die Plattform zu stören oder zu überlasten, sie zurückzuentwickeln oder sie für rechtswidrige, rechtsverletzende oder schädliche Zwecke zu nutzen.

Sie sind für die Inhalte verantwortlich, die Sie und Ihr Team in Ihrem Arbeitsbereich ablegen, und dafür, dass Sie zu deren Verarbeitung berechtigt sind, einschließlich etwaiger personenbezogener Daten Dritter.

Kundeninhalte & geistiges Eigentum

Ihre Arbeitsbereichsdaten und -inhalte bleiben Ihr Eigentum. Sie räumen Telltone eine begrenzte, nicht ausschließliche Lizenz ein, diese Inhalte zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen, ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes für Sie sowie wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Die Telltone-Plattform, die Software, die Vorlagen und die Marke bleiben Eigentum der Telltone GmbH und ihrer Lizenzgeber. Diese Bedingungen übertragen Ihnen daran keine Rechte, die über das vereinbarte Nutzungsrecht am Dienst hinausgehen.

Verfügbarkeit & Änderungen

Wir bemühen uns, die Plattform verfügbar und zuverlässig zu halten, der Dienst wird jedoch ohne Garantie einer ununterbrochenen Verfügbarkeit bereitgestellt. Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir, soweit praktikabel, im Voraus an.

Wir können Funktionen im Laufe der Zeit ergänzen, ändern oder einstellen. Wenn eine Änderung eine von Ihnen genutzte Kernfunktion wesentlich einschränkt, kündigen wir dies mit angemessener Frist an. Support ist per E-Mail verfügbar; die Reaktionszeiten hängen von Ihrem Tarif ab.

Gewährleistung & Haftung

Der Dienst wird mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbracht. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Telltone unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (einschließlich des Produkthaftungsgesetzes).

Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Laufzeit & Kündigung

Die Vereinbarung läuft, solange Sie ein aktives Abonnement unterhalten. Jede Partei kann gemäß den Abonnementbedingungen kündigen, und wir können den Zugang bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen aussetzen oder beenden.

Bei Beendigung werden Ihre Arbeitsbereichsdaten nach einer kurzen Übergangsfrist gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Sie sind dafür verantwortlich, alle Daten, die Sie behalten möchten, vor Ablauf der Übergangsfrist zu exportieren.

Kontingente der Tarife

Teammitglieder

Jeder Workspace kann Teammitglieder bis zu einer Platzgrenze hinzufügen, die sich nach dem höchsten aktiven Abonnement-Tarif über alle Produkte des Workspace richtet. Aktuelle Grenzen: 3 Teammitglieder ohne kostenpflichtigen Tarif, 4 im Pro-Tarif und 10 im Max-Tarif. Hält ein Workspace unterschiedliche Tarife über verschiedene Produkte hinweg (zum Beispiel Pro bei einem und Max bei einem anderen Produkt), gilt die höchste anwendbare Grenze.

Relay-Sprachstunden

Relay-Abonnements enthalten ein monatliches Kontingent an Sprachstunden – 10 Stunden im Pro-Tarif und 30 Stunden im Max-Tarif. Enthaltene Stunden werden zu Beginn jeder Abrechnungsperiode zurückgesetzt und nicht übertragen. Zusätzliche Sprachstunden können als Aufstockung erworben werden und verfallen nicht. Nur Sprachsitzungen verbrauchen dieses Kontingent; textbasierter Chat wird nicht gezählt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen des Dienstes oder rechtlicher Anforderungen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mit angemessener Frist per E-Mail oder in der Plattform an. Wenn Sie einer Änderung nicht zustimmen, können Sie vor deren Inkrafttreten kündigen; die fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Kaufleute ist Gerichtsstand Frankfurt am Main; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie uns an info@telltone.com. Die vollständigen Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum.