Datenschutz.

Was wir verarbeiten, warum und welche Rechte Sie haben — behandelt nach der DSGVO, mit Datenhaltung in der EU.

Überblick

Diese Erklärung beschreibt, wie die Telltone Einzelunternehmen („Telltone", „wir") personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen oder die Telltone-Plattform und ihre Produktebenen (Studio, Relay, Guide, Pilot) nutzen. Wir erheben nur, was wir für den Betrieb des Dienstes benötigen, und verkaufen Ihre Daten niemals.

Die Daten jedes Arbeitsbereichs sind isoliert und ausschließlich diesem Arbeitsbereich zugeordnet. Der Zugriff wird in unserem Backend durchgesetzt und nicht bloß in der Benutzeroberfläche verborgen.

Verantwortlicher & Kontakt

Verantwortlicher

Telltone, Jaspertstraße 7,  60435  Frankfurt am Main, Deutschland

Datenschutz

privacy@telltone.com

Welche Daten wir verarbeiten

• Kontodaten — Name, E-Mail-Adresse, Rolle und Zugehörigkeit zum Arbeitsbereich.
• Arbeitsbereichsinhalte — die Anfragen, Konversationen, Dokumente und Konfigurationen, die Sie in Ihrem Arbeitsbereich erstellen.
• Abrechnungsdaten — Informationen zu Abonnement, Tarif und Zahlungsstatus. Kartendaten werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht von uns gespeichert.
• Nutzungsdaten — Produktnutzung, Funktionsmessung und Aktivitäten, die zum Betrieb, zur Absicherung und zur Abrechnung des Dienstes erforderlich sind.
• Supportdaten — die Nachrichten und Kontextinformationen, die Sie uns bei einer Kontaktaufnahme mitteilen.
• Technische Daten — IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp sowie Zeitstempel, die zur Sicherheit und Verfügbarkeit des Dienstes verwendet werden.
• Optionale Analyse — nur, wenn Sie über das Cookie-Banner einwilligen.

Warum wir sie verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um den Dienst bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), um rechtliche Verpflichtungen wie steuer- und buchhaltungsrechtliche Anforderungen zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. c) sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren, zuverlässigen Plattform und an der Verhinderung von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f).

Optionale Analyse und alle nicht notwendigen Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Sie jederzeit durch eine Nachricht an privacy@telltone.com widerrufen können.

Hosting & Datenstandort

Die Telltone-Plattform und ihre primäre Datenbank werden in der EU (Frankfurt, Deutschland) gehostet. Im normalen Betrieb werden betriebliche Daten innerhalb der EU/des EWR verarbeitet.

Einige Auftragsverarbeiter (siehe unten) verarbeiten möglicherweise begrenzte Daten außerhalb der EU/des EWR. In diesem Fall stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss oder die EU-Standardvertragsklauseln, ergänzt um geeignete zusätzliche Schutzmaßnahmen.

Auftragsverarbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister für den Betrieb der Plattform ein. Jeder handelt als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO):

• Supabase — Datenbank, Authentifizierung und Dateispeicherung. EU-Region (Frankfurt).
• Vercel — Website- und Anwendungshosting, Auslieferung von Inhalten. EU-Verarbeitungsregion; Übermittlungen werden, soweit einschlägig, durch die EU-Standardvertragsklauseln abgedeckt.
• Stripe — Zahlungsabwicklung und Abrechnung. Übermittlungen werden durch die EU-Standardvertragsklauseln abgedeckt.
• Railway — Hosting für KI-Verarbeitungsdienste. Übermittlungen werden, soweit einschlägig, durch die EU-Standardvertragsklauseln abgedeckt.
• Resend — Versand von Transaktions- und Benachrichtigungs-E-Mails. Übermittlungen werden, soweit einschlägig, durch die EU-Standardvertragsklauseln abgedeckt.
• Anthropic — KI-Sprachverarbeitung für Produktfunktionen. Übermittlungen werden durch die EU-Standardvertragsklauseln abgedeckt; Daten werden nicht zum Training von Modellen Dritter verwendet.
• Google — KI-Sprachverarbeitung für Produktfunktionen. Übermittlungen werden, soweit einschlägig, durch die EU-Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss abgedeckt.

Eine aktuelle Liste der Auftragsverarbeiter erhalten Sie auf Anfrage unter privacy@telltone.com.

Cookies

Wir verwenden unbedingt erforderliche Cookies und lokale Speicherung, um die Plattform zu betreiben — beispielsweise, um Sie angemeldet zu halten und Ihren Arbeitsbereich sowie Ihre Sprache zu speichern. Diese erfordern keine Einwilligung.

Optionale Analyse- oder Mess-Cookies werden erst gesetzt, nachdem Sie über das Cookie-Banner eingewilligt haben, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wenn Sie eine Kassen- oder Abrechnungsseite aufrufen, kann unser Zahlungsdienstleister (Stripe) Cookies setzen, die zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention erforderlich sind. Sie können Ihre Auswahl überprüfen oder widerrufen, indem Sie uns unter privacy@telltone.com kontaktieren.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Behörde ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (bzw. die für unseren Sitz zuständige Behörde — siehe datenschutzkonferenz-online.de).

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die hier beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn Sie einen Arbeitsbereich schließen, werden dessen Daten nach einer kurzen Übergangsfrist gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Abrechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden für die nach deutschem Handels- und Steuerrecht vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt (in der Regel bis zu zehn Jahre gemäß § 257 HGB und § 147 AO).